2014年元旦刚过，买快互联网的手号烽烟就已弥漫。先是粉丝服务快手双击秒到两款打车软件，一个北上，平台一个南下，买快大有水火不容之势。手号接下来两个移动社交媒体的粉丝服务老大，新浪微博与腾讯陌陌各自加码。平台微信进一步做大做强在线支付，买快微博则推出了粉丝服务平台，手号短兵相接开始了。粉丝服务快手双击秒到

我们晓得，平台微博与陌陌都称为社交媒体粉丝服务平台，买快有自媒体的手号强烈属性，但两者的粉丝服务区别还是有的。微博强于做品牌，微信强于做关系。微博指出陌生人互动，微信指出熟人圈子。微博是把人拉过来，微信是把人留下来。很多时侯，我们建议企业政府微博陌陌都要注重，缺一不可。

就在近来，随着微博“粉丝服务平台”的推出，这种平衡有望被打破，微博不光做品牌，还要做关系，以服务推动黏性，提高粉丝的满意度。

我们不妨做个对比。目前你们都在指出云概念，强调大数据。其实在“云山雾罩”、“大而无当”的背后，所有人看重的是精准营销及个性化服务。微博正是听到了这一点，不断在粉丝服务上下工夫，粉丝系统的背后实际是CRM系统，这一亩三分地儿的精耕细作恰恰与陌陌粉丝系统产生了短兵相接。

首先微博“粉丝服务平台”与陌陌一样，强调两个功能，即媒体属性与工具属性。它是通过微博私信进行信息的推送和实现粉丝个性化需求。只要发送“DY”，即可实现订阅。微博比陌陌多一步，即先关注，再订阅。

从服务对象上，微博与陌陌都在看重政府与企业顾客，微博走的是个人认证、企业认证、媒体认证、政府认证。微信则是公众平台，分为订阅号和服务号。

从开放程度上讲，二者都开放了第三方数据插口，允许第三方进行个性化产品或功能的开发。

从传播角度来讲，微博的推送内容可以在粉丝的粉丝中传播，微信的内容则是在朋友圈中传播，异曲同工。

从使用便利度上讲，都支持自定义回复。

从发送方式上讲，都支持文字、图片、声音、位置，以及单图文、多图文发送。

从发送频次上讲，微博的个人及媒体用户，每周可发一条，企业用户每月可发一条。微信则是订阅号每晚可发一条，服务号每月可发一条。

从开发模式上讲，都是分为编辑模式和开发模式。

二者在互通方面，微博可以分享到陌陌好友和朋友圈粉丝服务平台，而微信朋友圈的信息则只能分享到腾讯微博，而不能到新浪微博。

从媒体介质上讲，微博支持ＰＣ端和手机端，微信更多是使用手机端。

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在媒体同质化的明天，在服务高度重合的明天，微博推出“粉丝服务平台”有很强的指向性。如果是您，会选择那个媒体呢？